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1989年の創業以来、アシスタンス業界の先駆者として
「ロードアシスタンス」「ハウスサポート」「コンシェルジュ」のサービスを
提供してまいりました。
コールセンターでは年間200万件を超えるお客さまからのご連絡に、
365日・24時間体制でお答えしています。

「救援」が必要なお客さまのご連絡に迅速に対応し、お客さまニーズに的確にお応えするために、
当社では、従業員・提携ネットワーク事業者と共に成長する企業風土を醸成し、
全てのステークホルダーの皆さまに信頼される企業品質を構築してまいります。

これからも社名にある「安心」を皆様にお届けできるよう、提携ネットワーク事業者の拡充、
的確で迅速なたいおうができるオペレーターの育成、先進的なITインフラの整備等に取り組んでまいります。

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【スーパーバイザー】
今回のポジションはオペレーター職を新規に雇い入れるため、新たなメンバーを管理していただきます。
長く勤めているベテラン社員がいないことで、入社歴が浅いという部分は気にせずに、
管理しやすい色に染めていきながら勤務できるメリットがあります。

また、ロードサービスとは異なり、特定の繁忙期はなく、急を要する入電がないこともあり、
きちんと調べて折り返し対応することが可能です。
ハウスサポートに関する知識がない方でも安心して落ち着いて就業することができます。

募集要項

雇用形態

正社員

業態

営業・コールセンター

職種

飲食以外

特徴

長期募集、未経験者歓迎、社会保険完備、オープニングスタッフ、週休2日制、研修制度有り、人材紹介会社の募集、安定して働ける企業、経験者優遇、即戦力求む、賞与あり、交通費支給、社会保険制度あり、社割制度あり、駅直結・駅から徒歩5分以内

給与

月給22万2,000円～26万7900円　
※経験を考慮の上決定します　
※研修期間中、給与の変動なし（研修期間2ヶ月/習熟度により変動）　
※深夜勤務手当5,000円/回（月3～4回程度）
※業務の習熟度に合わせ、特定の職務を担う際に以下の職務手当を支給　
　ASV手当1万円、SV手当１万5,000円

休日・休暇

＊年間休日120日（2020年度）
＊週休2日制（シフト制/月8～10日）
＊年次有給休暇
＊特別休暇
＊フレッシュアップ休暇（5日）※入社次年度より取得許可
＊産前産後休暇
＊育児休暇
＊介護休暇
＊ボランティア休暇　など

待遇・福利厚生

＊社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
＊労働者災害保険上乗せ労災
＊財形貯蓄
＊退職一時金
＊確定拠出年金
＊慶弔金制度
＊定期健康診断
＊事業所内託児所
＊西武ライオンズ・ボックスシート無料観戦チケット※抽選
＊旅行割引制度：大手旅行会社パッケージツアー等
※社内にトラベルデスクがあり、休憩中に相談・手配ができます。
＊賞与年2回（6月・12月）
＊昇給・昇格年1回
＊交通費全額支給
＊時間外手当
＊休日勤務手当
＊深夜勤務手当
＊年末年始手当
＊宿泊勤務手当

勤務時間

○1ヶ月単位の変形労働制（シフト制）
・月平均所定日数 20.4日、月平均所定時間 142.9時間（2020年度）
・0時00分～24時00分の間で原則1勤務実働7時間、休憩1時間
（勤務例：7時00分～15時00分、9時00分～17時00分、11時00分～19時00分、13時00分～21時00分　等）
○深夜勤務あり
・1勤務実働9～11時間、月3～4回程度
（勤務例：21時00分～翌9時00分、22時00分～翌8時00分）

勤務地

※2020年7月までの勤務先最寄駅は下記になります　
西武池袋線・西武新宿線「所沢駅」より徒歩2分
※2020年8月より下記最寄駅の新オフィスへ異動となります。
都営大江戸線「飯田橋駅」より徒歩3分
※異動スケジュールは変更になる可能性があります。

最寄り駅

求人情報

仕事内容

○「家の鍵をなくしてしまった」「トイレが詰まった」「水が漏れている」といった住まいのトラブルやアクシデントでお困りのお客さまのご自宅に提携事業者を派遣します。
○スーパーバイザーとして下記の業務を担当していただきます。
・電話対応するオペレーターのバックサポート
・難しい案件の引き取り対応
・オペレーターの配置アレンジ
・オペレーターの指導・育成
※スーパーバイザーは夜勤必須となります。
ただし、夜勤は一定の経験を積んだ後となります。
○ステップ・バイ・ステップでスーパーバイザーとなるまで着実に育成したいと考えています。
・入社時研修、オペレーター実務研修を受けた後オペレーターとして実務についていただきます。
・オペレーターとして自立した段階でスーパーバイザー研修受講後、スーパーバイザーとして勤務していただきます。

経験資格

○MUST
・メンバーのとりまとめ、指導、育成、管理等の経験がある方でコールセンターで働いてみたいと考えている方
※業種、職種は問いません
・パソコンに一定のスピードで文字入力ができる方※3分間150文字程度
※エクセル、ワード基本操作ができる方。

○期待する人物像
・謙虚で素直な方
・ホスピタリティ精神のある方
・人の役に立つことにやりがいを感じる方
・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感をもって対応できる方

○WANT　下記のいずれかの経験がある方、歓迎します。
・コールセンター業務の経験がある方
・コールセンターのスーパーバイザー経験がある方

応募方法

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応募プロセス

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こちらは企業様より、ジョブレストランの運営会社であるワン＆オンリーキャスティングが採用業務の委託を受けている求人となります。
ワンアンドオンリーキャスティングから、ご連絡が行きますが、企業に直接応募をすることと変わりは御座いません。ご安心してご応募して頂ければと存じます。
また、早く内定が欲しい方、給与面、待遇面にて、疑問や希望をお持ちの方も、企業採用担当者様に変わりまして、ご相談に乗らせて頂きます。
一次面接機能を有していますので、効率的な転職活動が可能となり合格率も飛躍的にアップ致します。
失敗したくない転職をサポートさせて頂きます。グループ会社に約30店舗の飲食店を持ち、飲食店の現場を熟知した担当者に面接からご入社までお任せしてください。

有料職業紹介 13- ユ-303616

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※「ジョブレストランを見た」と伝えていただくとスムーズです。
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